Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
BootDesk wird von der GRUPO OITO OÜ betrieben, Registernummer 17195338, USt-IdNr. EE102965920, registriert in der Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estland. Für alle Fragen zum Datenschutz: suporte@bootdesk.eu.
Wir sind der Verantwortliche für die Daten Ihres Kontos. Wenn Ihr Team BootDesk nutzt, um eigene Kunden zu betreuen, werden die Servicedaten von Ihnen verarbeitet — Ihr Unternehmen ist der Verantwortliche, und wir handeln als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
Welche Daten wir erheben
Kontodaten. Name, geschäftliche E-Mail, Passwort (nur als Hash gespeichert) und gegebenenfalls die Rechnungsdaten Ihres Unternehmens.
Servicedaten. Die Gespräche, Kontakte und Anhänge, die Ihr Team in BootDesk bearbeitet: WhatsApp-Nachrichten, E-Mails, transkribierte Audioaufnahmen, Tickets, interne Notizen. Diese Daten gehören Ihrem Unternehmen, und wir verarbeiten sie nur, um den Dienst bereitzustellen.
Technische Daten. Zugriffsprotokolle, IP-Adresse, Gerätetyp und essenzielle Session-Cookies. Aggregierte Analyse-Cookies nutzen wir, um zu verstehen, welche Seiten funktionieren — niemals, um Personen seitenübergreifend zu verfolgen.
Warum wir diese Daten verarbeiten
Drei Rechtsgrundlagen, je nach Zweck: Vertragserfüllung (Bereitstellung des beauftragten Dienstes), berechtigtes Interesse (Sicherheit der Plattform, Missbrauchsprävention, Produktverbesserungen) und Einwilligung (nicht essenzielle Cookies und Marketingmitteilungen, jederzeit widerrufbar).
Wo Daten liegen und wie lange
Die Infrastruktur läuft in der Europäischen Union. Wir speichern Daten, solange Ihr Konto aktiv ist; nach der Kündigung werden Servicedaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, Backups innerhalb von 90 Tagen. Rechnungsunterlagen werden für die gesetzliche Frist aufbewahrt.
Wer Zugriff hat
Ihr Team, mit den von Ihnen konfigurierten Berechtigungen. Unser Support-Team nur, wenn Sie um Hilfe bitten — mit Zugriffsprotokollierung und im nötigsten Umfang. Wesentliche Auftragsverarbeiter (Hosting, Audio-Transkription, E-Mail-Zustellung), jeweils durch Auftragsverarbeitungsverträge nach DSGVO gebunden. Wir verkaufen keine Daten. Niemals.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten verlangen und der Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen. Schreiben Sie einfach an suporte@bootdesk.eu — wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie eine Verletzung Ihrer Rechte glauben, können Sie sich bei der Estnischen Datenschutzbehörde (Andmekaitse Inspektsioon) oder Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.
Änderungen dieser Hinweise
Ändern wir etwas Relevantes, weisen wir vorab per E-Mail und im Produkt darauf hin. Der Versionsverlauf ist auf Anfrage verfügbar.