Was BootDesk ist und für wen es bestimmt ist
BootDesk ist eine Omnichannel-Support-Plattform: Sie führt Gespräche aus mehreren Kanälen in einem Ticket-Thread zusammen, mit Team-Tools, Automatisierung und einem Support-Assistenten. Der Dienst wird für geschäftliche Nutzung angeboten — an Unternehmen und selbstständige Berufsausübende. Er wird nicht an Verbraucher angeboten; verbraucherschutzrechtliche Vorschriften, die ausschließlich Verbrauchern zugutekommen, finden auf diese Bedingungen keine Anwendung.
Der Dienst umfasst, was auf der Website und in Ihrem Plan beschrieben ist — und nichts darüber hinaus wird versprochen.
Konten und Organisationen
Jedes Konto gehört zu einer Organisation. Wer das Konto erstellt, ist Administrator und verantwortet die eingeladenen Benutzer. Eine Organisation führt ein Konto; das Anlegen von Konten zur Umgehung von Planlimiten oder Sperrungen ist nicht zulässig.
Sie sind für die Sicherheit der Zugangsdaten und für die Inhalte verantwortlich, die Sie über den Dienst verarbeiten — einschließlich der Gewährleistung, dass Sie berechtigt sind, die Daten Ihrer eigenen Kunden zu verarbeiten, wenn Sie sie in BootDesk importieren.
Zahlungen und Pläne
Pläne und Preise sind auf der Website veröffentlicht und können eine kostenlose Testphase enthalten. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich, im Voraus, in Euro, zzgl. der geltenden Umsatzsteuer. Sie können jederzeit kündigen: Der Dienst läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; eine anteilige Rückerstattung gibt es nicht, sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich vereinbart.
Preisänderungen werden 30 Tage im Voraus angekündigt; laufende Vereinbarungen behalten ihre Konditionen bis zum Ende der Abrechnungsperiode.
Verfügbarkeit und Support
Wir zielen auf hohe monatliche Verfügbarkeit, aber der Dienst ist nicht unfehlbar: Es kann zu Unterbrechungen für Wartung oder aus Gründen außerhalb unseres Einflusses kommen. Technischer Support ist in jedem Plan über die auf der Website veröffentlichten Kanäle enthalten — und selbstverständlich praktizieren wir selbst, was wir verkaufen.
Geistiges Eigentum
Die von Ihnen verarbeiteten Servicedaten gehören Ihnen; die Software, die Marke BootDesk® und die Plattform gehören uns. Sie erhalten eine nicht-exklusive, nicht übertragbare Nutzungslizenz, solange Ihre Zahlungen aktuell sind. Sie dürfen unsere Marke verwenden, um sich als Kunde zu erkennen zu geben — nicht, um eine Partnerschaft oder Unterstützung zu suggerieren, die nicht besteht.
Ende des Verhältnisses
Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen oder per E-Mail kündigen. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen können wir ein Konto schließen — mit vorheriger Ankündigung, außer in schwerwiegenden Fällen. Nach der Schließung gelten die Löschungsfristen der Datenschutzhinweise — und wir empfehlen, Ihre Daten vor dem Verlassen zu exportieren.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt das Recht der Republik Estland. Da der Dienst ausschließlich an Unternehmen erbracht wird, werden nicht einvernehmlich beigelegte Streitigkeiten vom Harju Maakohus (Kreisgericht Harju, Estland) entschieden. Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen in vollem Umfang wirksam.
Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen: suporte@bootdesk.eu — GRUPO OITO OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estland. Rechtliche Fragen beantworten wir mit derselben Sorgfalt wie technische.