Os preços por lugar cobram-lhe pelo agente que está de férias, pelo canal que ainda não ligou, pela caixa de entrada vazia. A BootDesk cobra pelos recursos que realmente consome, com um piso que corresponde ao seu compromisso.
Numa equipa de 40 agentes no escalão Growth, um mês típico fatura cerca de €160 contra um piso de €100. O mês movimentado de novembro faturou €320. A semana calma de agosto faturou o piso na mesma. (Ilustração composta.)
Escalão Growth · piso €100 · faturado a posteriori
palavras que o assistente leu e escreveu este mês
imagens produzidas para respostas e campanhas
canais com pelo menos uma conversa este mês
membros da equipa que entraram no espaço de trabalho
Um extrato realista. Cada linha é um recurso que usou, não um lugar que alugou.
Cada escalão inclui o mesmo produto: todos os doze canais, o assistente, tickets, formulários, ficheiros, voz, chat interno. A diferença é o piso a que se compromete, a taxa unitária que paga e a rapidez com que atendemos o telefone.
Legenda
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Funcionalidades à esquerda, escalões no topo.
Escalão 01
piso de €10 / mês
pague pelo que usa
Escalão 02
piso de €100 / mês
tarifas e fila prioritárias
Escalão 03
piso de €500 / mês
identidade, auditoria, onboarding dedicado
Três meses · Escalão Growth · piso de €100
ilustrativoUm piso é o montante que se compromete a gastar todos os meses. Não é um teto. Se usar mais do que o piso, paga a diferença. Se usar menos, paga o piso.
O gráfico ao lado deste parágrafo mostra três meses de uma equipa Growth. Junho foi calmo, o piso manteve-se. Julho passou ligeiramente. Agosto foi o mês movimentado e a fatura acompanhou-o honestamente.
Escolha um escalão, defina o seu consumo e veja as contas. O piso é o mínimo que paga. Os valores predefinidos refletem uma equipa pequena.
Não limitamos o produto. Não existe um "escalão Starter sem voz" ou "escalão Growth sem assistente". O piso muda, a taxa unitária muda, o tempo de resposta muda. O produto não muda.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Threema, Matrix, Slack, Teams, Discord, e-mail, SMS, voz e RCS. Ligue qualquer canal ativo no Starter.
O assistente é o mesmo modelo em todos os escalões. Lê a conversa completa, acede aos conectores, redige respostas e faz a transferência com um resumo. A taxa que paga por token é a única diferença.
Um ticket reúne todas as mensagens, ficheiros, chamadas e notas internas num único histórico. Nenhum plano separa a conversa. Nenhum plano esconde o passado.
Formulários de leads, de apoio, de registo. Cada um cria um ticket, encaminha por intenção e dá ao assistente o contexto para responder.
O assistente trata da primeira resposta em todos os escalões. O tempo de resposta abaixo é o limite máximo para quando um humano tem de intervir, desde o momento em que o ticket é encaminhado para uma pessoa até ao momento em que esta responde.
O assistente responde primeiro. Se o ticket precisar de uma pessoa, respondemos dentro de três dias úteis. Ideal para equipas a testar a plataforma ou com volumes reduzidos.
janela · horas úteis, UE
Um humano responde dentro de vinte e quatro horas, sete dias por semana. O assistente está na fila prioritária, por isso a primeira resposta chega mais depressa também.
janela · 7 dias, fila prioritária
Um humano responde dentro de doze horas. O onboarding é dedicado, a conta tem um contacto nomeado e a fila é equipada para as equipas que não podem esperar.
O Enterprise acrescenta os controlos que uma equipa de segurança, conformidade ou aprovisionamento vai exigir antes de assinar. Nada aqui é decorativo. Cada funcionalidade responde a uma pergunta que nos foi feita por um administrador.
A BootDesk fala OIDC como fornecedor e como consumidor. Entre noutras aplicações com a sua identidade BootDesk ou deixe que o seu fornecedor de identidade corporativo o entre na BootDesk.
Reivindicações de grupo, tokens com âmbito, rotação de tokens. Funciona com o fornecedor de identidade que a sua equipa de segurança já utiliza.
fornecedor · consumidor
reivindicações de grupo · tokens com âmbito
Cada ação, cada ator, cada carimbo de data/hora, exportável como registo imutável.
Se a sua pergunta não está aqui, escreva-nos. Um humano responde dentro do SLA do escalão que escolher.
Nota sobre o ponto. Um ponto médio marca um limite escolhido. A funcionalidade está disponível num escalão superior.
As palavras que o assistente lê e escreve. Preço por milhão de tokens. Conversas longas custam mais do que conversas curtas.
Imagens que o assistente produz para respostas, campanhas e formulários. Preço por imagem, escalado por resolução.
Um canal conta como ativo quando tem pelo menos uma conversa no mês. Conectores inativos não faturam.
Membros da equipa que entraram no espaço de trabalho este mês. O agente de férias não fatura. O que respondeu, fatura.
Os ficheiros anexam-se ao ticket, são digitalizados à chegada e abrem para edição sem sair do espaço de trabalho. O armazenamento fatura pelo que guarda, não por uma franquia por lugar.
Chamadas de voz de entrada e saída, chamadas entre agentes, vídeo para quando uma conversa precisa de um rosto. As gravações ficam no ticket.
Chat interno também está incluído no espaço de trabalho. Substitui o chat externo que a sua equipa usa hoje, quando estiver pronto.
shippedjanela · 7 dias, contacto nomeado
Nota sobre o assistente. O assistente responde em segundos em todos os escalões, incluindo Starter. O SLA acima é o teto humano, não o relógio da primeira resposta.
Exportações programadas de tickets, conversas e ficheiros para o seu próprio armazenamento.
Períodos de retenção por registo definidos por política. Um ticket pode viver noventa dias, uma gravação de chamada sete anos, um ficheiro para sempre.
Um contacto nomeado gere a implementação, liga os primeiros canais e forma o primeiro turno.
Construímos o conector para a sua API interna, para a sua loja, para o seu sistema de armazém. Mantido à medida que as especificações mudam.
