O seu cliente escreve no WhatsApp.
Segue por email. Escala no Slack.
A sua equipa vê três conversas para um único diálogo. BootDesk une-os num só.
Numa marca de consumo com 40 pessoas, o tempo mediano da primeira resposta caiu de 47m para 9m em todos os canais no primeiro mês. (Ilustração composta.)
Encomenda não chegou: pedido #8830
Cliente · Maria B. · São Paulo · 3 mensagens em 3 canais
- WhatsApp · inbound12:04Olá, a minha encomenda ainda não chegou. Já passaram cinco dias.
- Assistente · resumo12:04Encomenda enviada há seis dias. Tracking parou no centro de distribuição durante 48h. Provavelmente perdida em trânsito. Proposta de substituição redigida, pendente de aprovação do agente.
- Slack · canal externo12:11@logistics, podemos reencaminhar a encomenda #8830? O cliente está no WhatsApp.
- Email · saída12:18Olá Maria, enviámos uma substituição com urgência. Chega na quinta-feira até às 18h.
- SMS · notificação12:19Saída: "A sua substituição é enviada hoje. Acompanhe em bootdesk.app/t/4471"
Um ticket com aspeto real. Cada mensagem é um canal diferente, unidos numa só história.
Doze caixas de entrada. Cinco logins. Zero contexto que sobrevive à transferência. O cliente sabe. A sua equipa sabe. A folha de cálculo não.
Quatro coisas que o produto faz.
Um workspace onde se encontram.
Cada linha abaixo abre a sua própria página. Isto é o trailer, não o filme.
Cada canal, um fio.
WhatsApp de manhã, email ao almoço, Slack ao fim do dia. Um cliente, uma história.
Canais nativos e externos, três famílias, estado honesto em cada um.
Ler a página de canais
Um assistente que lê antes de escrever.
Lê o fio completo, acede aos seus sistemas, redige a resposta.
Ler a página do assistenteUm cliente, dois resultados.
Na mesma manhã, com e sem.
Antes
sem BootDesk
10:42 → 10:52- 10:42 Mensagem WhatsApp chega. Ninguém a vê durante seis minutos.
- 10:48 Agente abre a app de caixa de entrada, o admin da loja, o painel de envios. Três separadores.
- 10:50 Cliente reencaminha a mesma pergunta para email. Um segundo agente assume.
- 10:52 Duas respostas cruzam-se no ar. Nenhuma tem a visão completa.
Depois
com BootDesk
10:42 → 10:44- 10:42 Mensagem WhatsApp chega ao ticket #4471. O assistente lê o fio.
As partes aborrecidas feitas corretamente.
isolamento
Isolamento de workspace por design
Cada workspace vive dentro dos seus próprios limites.
security.html →identidade
O seu servidor de identidade ou o deles
Inicie sessão com o fornecedor que a sua equipa de segurança já utiliza.
security.html →auditoria
Cada ação auditada
Quem abriu, quem respondeu, quem aprovou, quem transferiu.
security.html →ficheiros
Ficheiros digitalizados à chegada
Cada anexo é verificado antes de abrir.
security.html →Começa nos €10 por mês. Pague pelo que consome, não por lugar.
Ver os três planosComece grátis. Fique se servir.
esta página é uma ilustração, não um contrato.