Kes teie andmete eest vastutab
BootDesk'i haldab GRUPO OITO OÜ, registrikood 17195338, KMKR EE102965920, asukohaga Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Eesti. Kõigis isikuandmete küsimustes: suporte@bootdesk.eu.
Me oleme teie konto andmete vastutav töötleja. Kui teie meeskond kasutab BootDesk'i oma klientide teenindamiseks, töötleb teenuseandmeid teie — vastutav töötleja on teie organisatsioon ning meime tegutseme volitatud töötlejana GDPR-i 28. artikli alusel.
Milliseid andmeid kogume
Kontoandmed. Nimi, töömeil, salasõna (salvestatud ainult räsina) ja vajadusel teie organisatsiooni arveldusandmed.
Teenuseandmed. Vestlused, kontaktid ja manused, mida teie meeskond BootDesk'is haldab: WhatsAppi sõnumid, meilid, transkribeeritud heli, piletid, sisemärkmed. Need andmed kuuluvad teie organisatsioonile ja me töötleme neid ainult teenuse osutamiseks.
Tehnilised andmed. Pöördumiste logid, IP-aadress, seadme tüüp ja olulised seansiküpsised. Kasutame ka koondanaltüütilisi küpsiseid, et mõista, millised leheküljed töötavad — mitte kunagi inimeste jälgimiseks saitide vahel.
Miks me neid andmeid töötleme
Kolm õiguslikku alust, vastavalt eesmärgile: lepingu täitmine (tellitud teenuse osutamine), õigustatud huvi (platvormi turvalisus, kuritarvitusite vältimine, toote parendamine) ja nõusolek (mitteolulised küpsised ja turundusteated, mida võib igal ajal tagasi võtta).
Kus andmed asuvad ja kui kaua
Infrastruktuur töötab Euroopa Liidus. Hoiame andmeid, kuni teie konto on aktiivne; pärast tühistamist kustutatakse teenuseandmed 30 päeva ja varukoopiad 90 päeva jooksul. Arvelduskirjeid säilitatakse seadusliku tähtaja jooksul.
Kes pääseb andmetele ligi
Teie meeskond, teie seadistatud õigustega. Meie tugimeeskond ainult siis, kui te abi küsite — ligipääsu logimisega ja minimaalses mahus. Olulised alltöövõtjad (majutamine, heli transkribeerimine, meili kohaletoimetamine), igaüks GDPR-i alusel andmetöötluslepinguga seotud. Me ei müü andmeid. Mitte kunagi.
Teie õigused
Võite taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, piiramist või ülekandmist ning vaidlustada õigustatud huvi alusel töötlemise. Kirjutage lihtsalt aadressile suporte@bootdesk.eu — vastame 30 päeva jooksul. Kui arvate, et teie õigusi on rikutud, võite pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni või kohaliku järelevalveameti poole.
Muudatused poliitikas
Kui muudame midagi olulist, anname sellest ette teada meili teel ja toote sees. Versiooniajalugu on taotlusel saadaval.