La tarification par siège vous facture l'agent en vacances, le canal que vous n'avez pas encore câblé, la boîte de réception vide. BootDesk facture les ressources que vous consommez réellement, avec un plancher qui correspond à votre engagement.
Pour une équipe de 40 agents sur le palier Growth, un mois typique facture environ €160 contre un plancher de €100. Le mois chargé de novembre a facturé €320. La semaine calme d'août a tout de même facturé le plancher. (Illustration composite.)
Palier Growth · plancher €100 · facturé à terme échu
mots que l'assistant a lus et écrits ce mois-ci
images produites pour les réponses et campagnes
canaux avec au moins une conversation ce mois-ci
coéquipiers connectés à l'espace de travail
Un relevé réaliste. Chaque ligne est une ressource que vous avez utilisée, pas un siège que vous avez loué.
Chaque palier livre le même produit : les douze canaux, l'assistant, les tickets, les formulaires, les fichiers, la voix, le chat interne. La différence est le plancher que vous engagez, le taux unitaire que vous payez, et la rapidité à laquelle nous répondons au téléphone.
Légende
Comparer
Fonctionnalités à gauche, paliers en haut.
Tier 01
€10 / month floor
payez pour ce que vous utilisez
Tier 02
€100 / month floor
tarifs et file d'attente prioritaires
Tier 03
€500 / month floor
identité, audit, intégration dédiée
Trois mois · Palier Growth · Plancher €100
illustrativeUn plancher est le montant que vous vous engagez à dépenser chaque mois. Ce n'est pas un plafond. Si vous utilisez plus que le plancher, vous payez la différence. Si vous utilisez moins, vous payez le plancher.
Le graphique à côté de ce paragraphe montre trois mois d'une équipe Growth. Juin était calme, le plancher a tenu. Juillet a légèrement dépassé. Août était le mois chargé et la facture l'a suivi honnêtement.
Choisissez un palier, définissez votre utilisation, lisez le calcul. Le plancher est le minimum que vous payez. Les valeurs par défaut reflètent une petite équipe.
Nous ne segmentons pas le produit. Il n'y a pas de « palier Starter sans voix » ou de « palier Growth sans assistant ». Le plancher change, le taux unitaire change, le délai de réponse change. Le produit, lui, ne change pas.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Threema, Matrix, Slack, Teams, Discord, email, SMS, voix et RCS. Connectez n'importe quel canal en direct sur Starter.
L'assistant est le même modèle sur chaque palier. Il lit le fil complet, accède aux connecteurs, rédige des réponses et transfère avec un résumé. Le seul changement est le taux que vous payez par token.
Un ticket rassemble chaque message, fichier, appel et note interne dans un seul historique. Aucun plan ne divise le fil. Aucun plan ne cache le passé.
Formulaires de prospects, de support, de saisie. Chacun crée un ticket, achemine par intention et donne à l'assistant le contexte pour répondre.
L'assistant gère la première réponse sur chaque palier. Le délai de réponse ci-dessous est le plafond pour quand un humain doit être impliqué, du moment où le ticket est attribué à une personne au moment où elle répond.
L'assistant répond en premier. Si le ticket a besoin d'une personne, nous répondons sous trois jours ouvrés. Idéal pour les équipes qui testent la surface ou gèrent de petits volumes.
fenêtre · heures ouvrables, UE
Une personne répond sous vingt-quatre heures, sept jours sur sept. L'assistant est dans la file prioritaire, donc la première réponse arrive aussi plus vite.
fenêtre · 7 jours, file prioritaire
Une personne répond sous douze heures. L'intégration est dédiée, le compte a un contact nommé, et la file est dotée en personnel pour les équipes qui ne peuvent pas se permettre d'attendre.
Enterprise ajoute les contrôles qu'une équipe de sécurité, conformité ou achats exigera avant de signer. Rien ici n'est décoratif. Chaque fonctionnalité répond à une question qui nous a été posée par un administrateur.
BootDesk parle OIDC en tant que fournisseur et en tant que consommateur. Connectez-vous à d'autres applications avec votre identité BootDesk, ou laissez votre fournisseur d'identité d'entreprise vous connecter à BootDesk.
Revendications de groupe, tokens scopés, rotation de rafraîchissement. Fonctionne avec le fournisseur d'identité que votre équipe de sécurité utilise déjà.
fournisseur · consommateur
revendications de groupe · tokens scopés
Chaque action, chaque acteur, chaque horodatage, exportable sous forme de journal immuable.
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous. Une personne répond selon le SLA du palier que vous choisissez.
Une note sur le point. Un point médian marque une limite choisie. La fonctionnalité existe dans un palier supérieur.
Les mots que l'assistant lit et écrit. Tarifés par million de tokens. Les longs fils coûtent plus que les courts.
Images que l'assistant produit pour les réponses, campagnes et formulaires. Tarifées par image, ajustées selon la résolution.
Un canal est considéré actif lorsqu'il porte au moins une conversation dans le mois. Les connecteurs inactifs ne sont pas facturés.
Coéquipiers qui se sont connectés à l'espace de travail ce mois-ci. L'agent en vacances n'est pas facturé. Celui qui a répondu, oui.
Les fichiers s'attachent au ticket, sont scannés à l'arrivée et s'ouvrent pour édition sans quitter l'espace de travail. Le stockage facture ce que vous conservez, pas une allocation par siège.
Voix entrante et sortante, appels d'agent à agent, vidéo pour quand une conversation a besoin d'un visage. Les enregistrements atterrissent sur le ticket.
Le chat interne est aussi livré dans l'espace de travail. Il remplace le chat externe que votre équipe utilise aujourd'hui, quand vous êtes prêts.
shippedfenêtre · 7 jours, contact nommé
Une note sur l'assistant. L'assistant répond en quelques secondes sur chaque palier, y compris Starter. Le SLA ci-dessus est le plafond humain, pas le chronomètre de la première réponse.
Exportations planifiées des tickets, fils et fichiers vers votre propre stockage.
Fenêtres de conservation par enregistrement définies par politique. Un ticket peut vivre 90 jours, un enregistrement d'appel 7 ans, un fichier pour toujours.
Un contact nommé gère le déploiement, câble les premiers canaux et forme la première équipe.
Nous construisons le connecteur vers votre API interne, votre boutique, votre système d'entrepôt. Maintenu au fur et à mesure que les spécifications changent.
