Votre client écrit sur WhatsApp.
Relance par email. Escalate sur Slack.
Votre équipe voit trois fils pour une seule conversation. BootDesk les rassemble en un seul.
Chez une marque grand public de 40 personnes, le temps de réponse médian est passé de 47m à 9m sur tous les canaux dès le premier mois. (Illustration composite.)
Commande non arrivée : commande #8830
Client · Maria B. · São Paulo · 3 messages sur 3 canaux
- WhatsApp · inbound12:04Bonjour, ma commande n'est toujours pas arrivée. Cela fait cinq jours maintenant.
- Assistant · résumé12:04Commande expédiée il y a six jours. Suivi bloqué au centre de distribution pendant 48h. Probablement perdue en transit. Brouillon d'offre de remplacement en attente d'approbation.
- Slack · canal externe12:11@logistics, pouvons-nous réacheminer la commande #8830 ? Le client est sur WhatsApp.
- Email · sortant12:18Bonjour Maria, nous avons accéléré un remplacement. Arrivée jeudi avant 18h.
- SMS · notification12:19Sortant : "Votre remplacement part aujourd'hui. Suivez sur bootdesk.app/t/4471"
Un ticket réaliste. Chaque message est un canal différent, réuni en un seul historique.
Douze boîtes de réception. Cinq connexions. Zéro contexte qui survit au transfert. Le client le sait. Votre équipe le sait. Le tableur, non.
Quatre choses que le produit fait.
Un espace de travail où elles se rencontrent.
Chaque ligne ci-dessous ouvre sa propre page. C'est la bande-annonce, pas le film.
Chaque canal, un seul fil.
WhatsApp ce matin, email à midi, Slack en fin de journée. Un client, un historique.
Canaux natifs et externes, trois familles, statut honnête sur chacun.
Lire la page canaux
Un assistant qui lit avant d'écrire.
Il lit le fil complet, accède à vos systèmes, rédige la réponse.
Lire la page assistantUn client, deux résultats.
Le même matin, avec et sans.
Avant
sans BootDesk
10:42 → 10:52- 10:42 Le message WhatsApp arrive. Personne ne le voit pendant six minutes.
- 10:48 L'agent ouvre l'application de messagerie, l'admin boutique, le tableau d'expédition. Trois onglets.
- 10:50 Le client transmet la même question par email. Un second agent la reprend.
- 10:52 Deux réponses se croisent. Aucune n'a la vue d'ensemble.
Après
avec BootDesk
10:42 → 10:44- 10:42 Le message WhatsApp arrive dans le ticket #4471. L'assistant lit le fil.
Les parties ennuyeuses faites correctement.
isolation
Isolation des espaces de travail par conception
Chaque espace de travail vit derrière sa propre limite.
security.html →identity
Votre serveur d'identité ou le leur
Connectez-vous avec le fournisseur que votre équipe sécurité utilise déjà.
security.html →audit
Chaque action audité
Qui a ouvert, qui a répondu, qui a approuvé, qui a transmis.
security.html →files
Fichiers scannés à l'arrivée
Chaque pièce jointe est vérifiée avant ouverture.
security.html →À partir de 10 € par mois. Payez pour ce que vous consommez, pas par siège.
Voir les trois formulesCommencez gratuitement. Restez si ça vous convient.
cette page est une illustration, pas un contrat.