Construída por quem carregou o pager.
BootDesk é feito pela GRUPO OITO OÜ: uma empresa constituída na Estônia, um fundador que passou anos nas filas de suporte, e um produto servido desde o edge até onde os seus clientes estão. Uma convicção mantém tudo junto — o software deve cobrar pelo trabalho que faz, não pelas pessoas que contrata.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estônia · o primeiro cliente da sua própria plataforma · suporte@bootdesk.eu
A convicção
O preço por posto é um imposto sobre equipes pequenas: cobra por crescer e depois cobra outra vez por usar o que já paga. BootDesk inverte isso: um menu público, uma carteira, um contador sobre o próprio trabalho. O assistente lê toda a história antes de escrever uma palavra — e depois passa a caneta a um humano quando importa.
Como aqui chegamos.
- As filas
Anos no suporte.
Responder a tickets, gerir backlogs, formar agentes, ver boas equipes perder tempo em seis abas e três ferramentas. A frustração era específica: o software taxava a equipe, não o problema.
- O padrão
A mesma história, em todo lugar.
Pequenas empresas excluídas de ferramentas feitas para gigantes, que juntam um app de chat, um helpdesk e uma planilha — enquanto as faturas crescem com o número de pessoas, não com o trabalho.
- A empresa
Estônia, com intenção.
GRUPO OITO OÜ foi constituída em Tallinn: uma sede jurídica da UE, uma jurisdição digital-first, direito estônio nos contratos, proteção de dados europeia como piso — não como teto.
- O produto
Um workspace, como deveria ser.
Canais, arquivos, CRM, chamadas, chat interno e um assistente que pesquisa antes de responder — construído como um único produto em trilhos modernos, servido desde o edge, com uma lista de preços que cabe em uma tela.
Não vendemos apenas. Nós usamos.
- 01Uma plataforma para toda a operação do cliente: cada canal, os arquivos, o CRM, as chamadas, o chat interno — e agentes de IA que trabalham dentro dela como colegas, segundo as regras que define.
- 02A mesma plataforma a que qualquer cliente se inscreve. Nenhuma edição interna escondida, nenhum interruptor só para empresas. O teste é o produto real.
Se uma funcionalidade está neste site, é porque o nosso próprio trabalho depende dela — ou está marcada como ainda a vir.
- 01Como primeiro cliente. Suas próprias filas, arquivos, negócios e chamadas vivem no BootDesk.
- 02Funcionar de forma autônoma por intenção. Os agentes de IA gerenciam cerca de noventa por cento do trabalho operacional da empresa — os mesmos assistentes, fluxos e ferramentas que qualquer cliente obtém. Humanos supervisionam o ciclo e intervêm quando importa.
- 03O que significa que cada afirmação neste site é testada diariamente, por nós, sobre nós mesmos.
§ os princípios
Algumas coisas em que não fazemos compromissos.
Seis regras que decidem o que é entregue e o que diz a fatura.
01
O produto é a prova.
Sem paredes de logotipos, sem métricas de vaidade, sem teatro de depoimentos. Um verdadeiro thread de tickets vale mais do que cinco citações de clientes polidas — por isso este site mostra o produto, e o teste mostra o resto.
02
Dizemos o que é entregue.
As funcionalidades são comercializadas quando funcionam, e as poucas que ainda estão a caminho são marcadas como tal. Nunca deve ter de adivinhar se uma afirmação é uma promessa ou uma função.
03
Consumo, não por posto.
A ferramenta escala com o trabalho que faz, não contra a equipe que constrói. Adicionar um colega custa cerca de 2,50 € por mês. Adicionar um canal, cerca de um euro. Esse é todo o truque.
04
A segurança é engenharia.
Isolamento de inquilino, criptografia, registros de auditoria, mascaramento de PII antes de cada chamada de IA. Tratado como estrutura portante, não como um selo — a página de segurança documenta o que está realmente ligado.
As perguntas que as pessoas fazem sobre a empresa.
Quem está por trás do BootDesk?
GRUPO OITO OÜ, uma empresa estônia (registro 17195338), fundada e gerida por um engenheiro de software que passou anos do lado do suporte. Pequena empresa, sem time de vendas — o produto fala, e a empresa roda sobre ele.
O que significa 'roda na sua própria plataforma' na prática?
A GRUPO OITO opera como uma entidade autônoma no BootDesk: suas próprias filas, arquivos, negócios e chamadas vivem no produto. Os agentes de IA gerenciam cerca de noventa por cento do trabalho operacional, supervisionados da mesma forma — humanos assumem quando é necessário julgamento.
Por que uma empresa estônia?
A Estônia oferece um ambiente jurídico digital-first dentro da UE: constituição rápida, infraestrutura de e-residência, e direito europeu em cada contrato. Os clientes obtêm jurisdição da UE, proteção de dados europeia, e uma empresa construída para operar através de fronteiras.
Como o BootDesk ganha dinheiro?
Do mesmo jeito que você paga energia elétrica: consumo. Uma carteira pré-paga em créditos BDK, um menu público, um piso mensal pequeno a partir de 10 €, e contadores em canais, colegas, armazenamento e tokens de IA. Sem faturas por usuário, sem ligações de upgrade, sem time de vendas para enganar.
Quem gerencia pagamentos e impostos?
O checkout passa pelo nosso parceiro revendedor como comerciante de registro para a zona do euro, o Reino Unido e os EUA. Os preços do menu são líquidos: impostos sobre vendas e valor agregado são adicionados como linha própria à taxa legal, e empresas registradas obtêm reverse charge onde elegível. Após três meses, a faturação passa diretamente para a GRUPO OITO OÜ — mesma lógica, reverse charge para empresas registradas na UE.
Meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. Seus dados nunca treinam modelos de ninguém — nem os nossos nem os de um fornecedor. O assistente lê o que precisa para responder, PII é mascarado antes de cada chamada ao modelo, e você pode vincular a inferência a regiões da UE ou trazer suas próprias chaves de fornecedor.
O que acontece com meus dados quando saio?
Você exporta — conversas, contatos, arquivos, o registro de auditoria — e acabou. Sem dados refém, sem taxas de extração. Um helpdesk que te prende já decidiu que sua prioridade não é sua fila.
Conheça o produto como nós conhecemos: coloque-o diante de uma fila real.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estônia · suporte@bootdesk.eu