Suporte, WhatsApp, voz, e-mail, CRM, caixa de correio compartilhada, calendário, arquivos e work boards — um tenant, uma fronteira de dados. A conversa e o back office compartilham o mesmo registro, portanto o contexto segue o cliente em vez de se perder entre ferramentas.
Sete dias de teste grátis. Produto completo. Sem cartão.
WhatsApp, Instagram, e-mail e telefone. Cada tela um cliente, cada cliente uma versão da verdade.
Olá! Meu pedido #8830 chegou?
Comprei ontem e nada chegou…
Ainda esperando pela nota fiscal do pedido 8830.
A mensagem do WhatsApp chega e o assistente já vê dois tickets abertos para este cliente. Conecta a conversa ao ticket, funde os threads de e-mail duplicados, e a história é um único thread. Sem assistente no canal? Então o menu simplesmente pergunta: «Você tem dois tickets abertos — continuar um?»
WhatsApp: «Olá! Meu pedido #8830 chegou?»
Assistente: conversa conectada ao ticket #4417
E-mail: nota-fiscal-8830.pdf anexada
Assistente: threads de e-mail duplicados fundidos
A Aurora Bakery perguntou sobre o pedido 8830 três vezes. Sugiro confirmar o rastreamento, reenviar a nota fiscal e oferecer um cupom pelo atraso.cita: Com base em 4 tickets anteriores deste cliente
Perfeito. Enviado com um cupom de 10%. Editado por Marina · 10:54
Um tenant. Uma fronteira de dados.
O contexto segue o cliente.
O board: cards com donos, estágios, dependências e comentários — humanos e assistentes no mesmo trilho.
01
dono
Marina
02
atribuído
o assistente
03
abaixo na linha
lugar a lugar
04
A IA é um interruptor, não o produto.
Responsabilidade europeia
Os 90 % do dia a dia, feitos corretamente. Os últimos 10 % pertencem ao especialista — mantenha-os, e conectamos ao redor.
por lugar
você define
05
sempre
um lugar
06
cada ação
registrado
