Slack ühendab sinu meeskonna.
BootDesk ühendab sinu klientidega — ja sinu meeskonna.
Slack, Teams ja Discord on head firmanise sisemise suhelda. Aga sinu klientid ei ole sinu workspace-is. BootDesk on kaks pood ühes tööriistas: kliendid saavad su ühendatud WhatsAppi, Instagrami, e-posti, hääle, SMS ja muu kaudu — ja sinu meeskond töötab sisemistes kanalites, otseülesannetes, kõnedes, videokonverentsides ja failides, otsaside piletitega.
Slacki osad, mida toetemeeskond kasutab — kanalid, otseülesanded, kõned, failid — on kaasas. Klientide pood ei ole kunagi olnud Slackis.
Väite
Kommunikatsioonirakendus ühendab inimesed, keda sa juba makstud. Klientide workspace ühendab su neid, kes sulle maksavad. Slack teeb ainult esimese — ja tõmbab kaasa teise tööriista teise jaoks. BootDesk teeb mõlemad: klientide kanalid ja sisemised kanalid, otseülesanded, kõned ja koosolekud. Üks workspace, üks ajalugu, üks konto.
Omadus omaduse järgi
Mis igaks on tõesti tark.
Hinnateme Slacki ja Teamsi auhinnaliselt. Need on head tooted. Küsimus on, kumpi poogu nad oma suhtluse puudutavad.
| Omadus | Slack · Teams · Discord | BootDesk |
|---|---|---|
| Ehitatud peamiselt | Sisemine meeskonna vestlus: kanalid, otseülesanded, huddles | Klientidega rääkimine 10+ kanaliga — ja oma meeskonnaga samas workspace-is |
| Kanad, kaudu klientid saavad su ühendada | Pole natiumiKlientid ei ole sinu workspace-is | 10+ natiumiWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Threema, e-posti, veebivestlus, SMS, RCS, telefon |
| Sisemine vestlus, otseülesanded, kõned | HeaSee on nende ydin | Kaasaskanalid, otseülesanded, kõned, videokonverentsid ja failid, otsaside piletitega |
| Üks klient paljudes kanalites | SeganeIga vestlus on oma silo, mitte ühist ajalugu | Ühendatudvestlused kokku kokku ühes klientiajalugus — assistent seob narrid kokku |
| Pilet ja klientimälu | Pole pileti või klientirekordi mõistet | Pilet iga vestluse kohta, täielik ajalugu, staatus, prioritus, määramine |
| Assistent, kes loeb vestlust | Pole, või lisaosa ilma pileti kontekstita | Natiiv assistent loeb tervet ajalugu, kirjutab vastuseid, tegeleb MCP ja veebihakede tööriistadega, annab edasi inimesele, kui riskid suureneb |
Nad on head oma poold.
Siin on teine pood.
- 01Puhdas sisemine suhtlus suurel hulgal. Insenerite päevased, tootekorded, ettevõtluse kuulised. See on nende kutse, ja see näitab.
- 02Rakenduste ekosüsteemid. Sadad integreerimist, botite ja töövoogu sisemise koordineerimiseks.
- 03Organisatsiooniline tuttavus. Igi tunneb Slacki või makab juba Teamsi süidiku kaudu.
- 04Kogukonnad ja hobigrupid. Discord eriti, mitte-klientide kogukonnad.
Kui juhistasid suurt inseneriorganisatsiooni, jätta nad päevadesse ja tootekordades. Sinu toetemeeskond võib ei vaja.
- 01Kliendite saamine, kus nad on. WhatsApp, Instagram, e-posti, hääle, SMS ja muu — natiiv, ühes ühendatud ajalugus per isik.
- 02
Kui tuled Slackist või Teamsist
Konsolideeri nii palju kui tahad.
Pida, mida sa armastad.
BootDesk sisaldab sisemist pood — kanalid, otseülesanded, kõned, videokonverentsid, failid — klientide pood kõrval. Toetemeeskond saab töötada täielikult selle peal. Inseneriorganisatsioon võib hoida Slacki päevadesse ja ühendada selle kanalina.
Päev 1
Lülita klientide kanad sisse.
WhatsApp, e-posti, SMS, hääle tulevad BootDeskis elavaks. Klientide sõnumid ei leviku enam isiklike telefonide ja ühiste postkastide vahel.
Päev 30
Tee toetustele vestlus sisse.
Sisemised kanalid, otseülesanded, kõned ja videokonverentsid klientide kohta liikuvad piletide kõrvale. Toetus ei elau enam kahe tööriista vahel.
Hiljem
Otsusta, mida insenerid hoiavad.
Paljud meeskonnad hoiavad Slacki päevadesse ja tootekordades — ühendatud BootDeskiga kanalina. Toetusele keskenduvad meeskonnad lased kaheksa litsentsi täielikult.
Mis jääb
Mida sinu inseneriorganisatsioon tõesti vajab. BootDesk ühendub Slackiga kanalina, mitte võitleb sellega.
Mis liigub
Klientide poole suunatud sõnumid, toetuse koordineerimine, telefoonia, failid. Osad, mida Slack ei ole kunagi tehtud kannama.
Kuidas konto kokku läheb
Kohaliku maksu
mis unustasid, et makstate.
Tüüpiline meeskond ei maksa ainult Slacki. Nad maksavad Slacki plus helpdesk koha kohaselt, plus telefonitarnija, plus ühine postkast — kaks või kolme tööriista mõlema suhtluse poogu kattamiseks. Igi maksab inime kohaselt, igakuu, sealhulgas puhkuel olev agent.
BootDesk kaitse mõlemad pood ühes kulutuskonto: aluspakett €10 alates ja mõõtja nelja ressursi peal. Meeskonnaliikmed on 3.000 BDK — umbes €2,50 — kuus. Lisa agent, konto tõuseb umbes €2,50.
Pin, eraldi
- Slack · 30 kohta€240
- Helpdesk · 30 kohta€1.500
- Telefoonia- ja SMS-tarnija€320
- Ühise postkasti tööriist€180
Koha kohaselt, fikseeritud, olenemata sellest, kas kasutatakse või mitte.
Mõlemad pood, BootDeskil
- Kohustuse aluspakettalates €10
- 4 kanali · 1.000 BDK iga≈ €3,30
- 30 meeskonnaliikme · 3.000 BDK iga≈ €25
- Assistendi tükid≈ €35
- Salvestusruum · 100 GB≈ €3
Sisemine vestlus, kõned ja video kaasas. Meeskonnaliikmed: €2,50 kuus.
Incumbent poolt: illustreeritud kompositsioon kolmekümne inimese toetemeeskonnale. BootDesk poolt: tõeline mõõtja anatoomia tüüpilisel hulgul — sinu kontoarvestus näitab iga rea.
Küsimused, mida kuuleme
Slack-first-meeskondadelt.
Me elame juba Slackis. Miks lisada teist tööriista?
Pidage Slack meeskonna jaoks, kui tahate — BootDesk ühendub sellega kanalina. Probleem, mida BootDesk lahendab, on teine pood: klientide sõnumid hajutatud isiklike WhatsAppide, ühiste postkastide, telefoniliinide ja otseülesannete vahel, mis ei muutu kunagi kirjeksi. Sisemine pood — kanalid, otseülesanded, kõned, koosolekud, failid — on kaasas, seega paljud meeskonnad lõpuks konsoldeeruvad.
Kas BootDesk võib asendada Slacki täielikult?
Toetemeeskonna jaoks tavaliselt jah — sisemised kanalid, otseülesanded, kõned, videokonverentsid ja failid on kõik kaasas, elades piletite kõrval. Inseneriorganisatsioon, kes elab Slacki kordele, võib seda hoida päevadesse, ja see on ok: BootDesk ühendub sellega kanalina, mitte asenda seda.
Kas saame klienti videokõnele panna?
Jah, piletist. Saada lingi ühe klikiga — klient avab selle brauseris, pole appi, pole kontot. Suuna kaamera seadme juurde, mis ei tööta, lahenda kiiremini ja kõne jääb pileti kirje osa. Sisemel toimuvad mitmeosapoolne videokonverentsid samamoodi.
MidaTeams kõned ja koosolekud?
Teamsi kõned on sisemised ja peer-to-peer. BootDesk sisaldab oma telefoonia klientidele: numbrid 60+ riigis, kõnemenüüd, väljakõned, SMS, kõik piletiga seotud — pluss sisemised kõned ja videokonverentsid sinu meeskonnale.
Kasutame Discord'i kogukonnale. Kas see sobib?
Discord ühendub täna veebihakkete kaudu — kogukonna sõnumid saavad workspace-ile ja meeskonnale. Natiiv Discord kanal, ühendatud piletitesse nagu WhatsApp, on meie loendis. Slack vastupidavas ühendub elavana kanalina täna.
Kuidas on assistent erinev Slack botist?
Slack bot elab Slackis ja näeb Slacki. BootDesk assistent elab igal kanalil, loeb tervet klientiajalugu, jõuab sinute süsteemidele MCP tööriistade ja veebihakete tegevuste kaudu, kirjutab või tegeleb sinu reeglite järgi ja annab edasi inimesele, kui riskid surenevad. Sul on mälu; poolservas skriptil pole.
Pidage Slacki, kui tahate.
Või mitte.
see lehekülg on illustratioon, mitte leping.