Il tuo cliente scrive su WhatsApp.
Risponde via email. Scala su Slack.
Il tuo team vede tre thread per una conversazione. BootDesk li unifica in uno.
In un brand consumer di 40 persone, il tempo mediano di prima risposta è passato da 47m a 9m su tutti i canali nel primo mese. (Illustrazione composita.)
Ordine non arrivato: ordine #8830
Cliente · Maria B. · São Paulo · 3 messaggi su 3 canali
- WhatsApp · in entrata12:04Ciao, il mio ordine non è ancora arrivato. Sono passati cinque giorni.
- Assistente · riepilogo12:04Ordine spedito sei giorni fa. Tracking fermo al centro di distribuzione da 48h. Probabilmente smarrito in transito. Bozza di offerta sostitutiva in attesa di approvazione.
- Slack · canale esterno12:11@logistics, possiamo reindirizzare l'ordine #8830? Il cliente è su WhatsApp.
- Email · in uscita12:18Ciao Maria, abbiamo accelerato una sostituzione. Arriva giovedì entro le 18.
- SMS · notifica12:19In uscita: "La sostituzione parte oggi. Traccia su bootdesk.app/t/4471"
Un ticket dall'aspetto reale. Ogni messaggio è un canale diverso, unificato in una cronologia.
Dodici caselle. Cinque login. Zero contesto che sopravvive al passaggio. Il cliente lo sa. Il tuo team lo sa. Il foglio di calcolo no.
Quattro cose che il prodotto fa.
Un workspace dove si incontrano.
Ogni riga qui sotto apre una pagina dedicata. Questo è il trailer, non il film.
Ogni canale, un thread.
WhatsApp stamattina, email a pranzo, Slack a fine giornata. Un cliente, una cronologia.
Canali nativi ed esterni, tre famiglie, stato onesto su ciascuno.
Leggi la pagina canali
Un assistente che legge prima di scrivere.
Legge l'intero thread, interroga i tuoi sistemi, abbozza la risposta.
Leggi la pagina assistenteUn cliente, due risultati.
La stessa mattina, con e senza.
Prima
senza BootDesk
10:42 → 10:52- 10:42 Arriva un messaggio WhatsApp. Nessuno lo vede per sei minuti.
- 10:48 L'agente apre l'app della posta, l'admin del negozio, la dashboard di spedizione. Tre schede.
- 10:50 Il cliente inoltra la stessa domanda via email. Un secondo agente la raccoglie.
- 10:52 Due risposte si incrociano. Nessuna ha il quadro completo.
Dopo
con BootDesk
10:42 → 10:44- 10:42 Il messaggio WhatsApp arriva nel ticket #4471. L'assistente legge il thread.
Le parti noiose fatte correttamente.
isolamento
Isolamento del workspace per progettazione
Ogni workspace vive dietro il proprio confine.
security.html →identità
Il tuo server identità o il loro
Accedi con il provider che il tuo team di sicurezza già gestisce.
security.html →revisione
Ogni azione tracciata
Chi ha aperto, chi ha risposto, chi ha approvato, chi ha passato.
security.html →file
File scansionati all'arrivo
Ogni allegato viene controllato prima di aprirsi.
security.html →Parte da €10 al mese. Paga per ciò che consumi, non per posto.
Vedi i tre pianiInizia gratis. Resta se funziona.
questa pagina è un'illustrazione, non un contratto.