Support, WhatsApp, voce, email, CRM, posta condivisa, calendario, file e work board — un unico tenant, un unico confine dati. La conversazione e il back office condividono lo stesso record, quindi il contesto segue il cliente invece di andare perso tra gli strumenti.
Prova gratuita di sette giorni. Prodotto completo. Nessuna carta.
WhatsApp, Instagram, email e telefono. Ogni schermo un cliente, ogni cliente una versione della verità.
Ciao! Il mio ordine #8830 è arrivato?
Ho comprato ieri e niente è arrivato…
Aspetto ancora la fattura per l'ordine 8830.
Il messaggio WhatsApp arriva e l'assistente vede già due ticket aperti per questo cliente. Collega la conversazione al ticket, unisce i thread di email duplicati, e la storia è un unico thread. Nessun assistente sul canale? Allora il menu chiede semplicemente: «Hai due ticket aperti — continuare uno?»
WhatsApp: «Ciao! Il mio ordine #8830 è arrivato?»
Assistente: conversazione collegata al ticket #4417
Email: fattura-8830.pdf allegata
Assistente: thread di email duplicati uniti
Aurora Bakery ha chiesto dell'ordine 8830 tre volte. Suggerisco di confermare il tracciamento, rinviare la fattura e offrire un coupon per il ritardo.cita: Basato su 4 ticket precedenti di questo cliente
Perfetto. Inviato con un coupon del 10%. Modificato da Marina · 10:54
Un tenant. Un confine dati.
Il contesto segue il cliente.
La board: carte con proprietari, fasi, dipendenze e commenti — umani e assistenti sullo stesso binario.
01
proprietario
Marina
02
assegnatario
l'assistente
03
giù nella linea
posto a posto
04
L'IA è un interruttore, non il prodotto.
Responsabilità europea
Il 90 % di tutti i giorni, fatto bene. Gli ultimi 10 % appartengono allo specialista — tienili, e noi ci connettiamo intorno.
per posto
tu la stabilisci
05
sempre
un posto
06
ogni azione
registrata
