Dieci canali. Una coda. Zero rielaborazione.

Una coda che non sceglie i canali

Il tuo cliente non pensa per canali — pensa al problema. Scrive su WhatsApp, invia la ricevuta via email, chiama quando ci vuole troppo tempo. In un helpdesk tradizionale, ognuno di questi gesti diventa una conversazione diversa, in uno strumento diverso, con una persona diversa che finge sia la prima volta.

In BootDesk, tutto finisce nella stessa coda. Ogni ticket si apre con la persona, la cronologia e il canale in vista — e l'intera storia continua in un unico thread, indipendentemente da dove provenga.