Chi è responsabile dei tuoi dati
BootDesk è gestito da GRUPO OITO OÜ, numero di registro 17195338, IVA EE102965920, con sede in Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Per qualsiasi questione relativa ai dati personali: suporte@bootdesk.eu.
Siamo il titolare del trattamento dei dati del tuo account. Quando il tuo team usa BootDesk per servire i propri clienti, i dati del servizio sono trattati da te — il titolare è la tua organizzazione e noi agiamo come responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Quali dati raccogliamo
Dati dell'account. Nome, email di lavoro, password (memorizzata solo come hash) e, ove applicabile, i dati di fatturazione dell'organizzazione.
Dati del servizio. Le conversazioni, i contatti e gli allegati che il tuo team gestisce in BootDesk: messaggi WhatsApp, email, audio trascritti, ticket, note interne. Questi dati appartengono alla tua organizzazione e li trattiamo solo per fornire il servizio.
Dati tecnici. Log di accesso, indirizzo IP, tipo di dispositivo e cookie essenziali di sessione. Usiamo anche cookie analitici aggregati per capire quali pagine funzionano — mai per seguire le persone tra i siti.
Perché trattiamo questi dati
Tre basi giuridiche, secondo la finalità: esecuzione del contratto (fornire il servizio richiesto), interesse legittimo (sicurezza della piattaforma, prevenzione degli abusi, miglioramenti del prodotto) e consenso (cookie non essenziali e comunicazioni di marketing, revocabili in qualsiasi momento).
Dove vivono i dati e per quanto tempo
L'infrastruttura opera nell'Unione Europea. Conserviamo i dati finché il tuo account è attivo; dopo la disdetta, i dati del servizio vengono eliminati entro 30 giorni e i backup entro 90 giorni. I registri di fatturazione si conservano per il termine legale.
Chi può accedere
Il tuo team, con le autorizzazioni che configuri. Il nostro team di supporto, solo quando chiedi aiuto — con registrazione degli accessi e il minimo indispensabile. Subresponsabili essenziali (hosting, trascrizione audio, consegna email), ciascuno vincolato da un accordo di trattamento dei dati ai sensi del GDPR. Non vendiamo dati. Mai.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità dei tuoi dati personali, e opporsi ai trattamenti basati su interesse legittimo. Basta scrivere a suporte@bootdesk.eu — rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi rivolgerti all'Autorità estone per la protezione dei dati (Andmekaitse Inspektsioon) o alla tua autorità locale.
Modifiche a questa informativa
Se cambiamo qualcosa di rilevante, ti avvisiamo con anticipo via email e all'interno del prodotto. Lo storico delle versioni è disponibile su richiesta.