Cos'è BootDesk e a chi è destinato

BootDesk è una piattaforma di assistenza omnicanale: unifica le conversazioni di più canali in un unico thread di ticket, con strumenti di team, automazione e un assistente di supporto. Il servizio è offerto per uso aziendale — ad aziende e professionisti nell'esercizio della loro attività. Non è offerto ai consumatori; le norme di tutela dei consumatori riservate esclusivamente a questi ultimi non governano questi termini.

Il servizio include quanto descritto sul sito e nel tuo piano — e nulla oltre viene promesso.

Account e organizzazioni

Ogni account appartiene a un'organizzazione. Chi crea l'account è l'amministratore e risponde degli utenti invitati. Un'organizzazione mantiene un account; creare account per aggirare limiti del piano o sospensioni non è consentito.

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali e del contenuto che elabori tramite il servizio — incluso garantire di avere il diritto di trattare i dati dei tuoi clienti quando li importi in BootDesk.

Pagamenti e piani

I piani e i prezzi sono pubblicati sul sito e possono includere un periodo di prova gratuito. La fatturazione è mensile o annuale, in anticipo, in euro, con IVA all'aliquota vigente. Puoi disdire in qualsiasi momento: il servizio continua fino alla fine del periodo pagato e non vi è rimborso proporzionale, salvo accordo espresso per iscritto.

Le variazioni di prezzo vengono annunciate con 30 giorni di anticipo; ciò che è in corso mantiene le proprie condizioni fino alla fine del periodo fatturato.

Disponibilità e supporto

Puntiamo a un'elevata disponibilità mensile, ma il servizio non è infallibile: possono esserci interruzioni per manutenzione o per cause fuori dal nostro controllo. Il supporto tecnico è incluso in tutti i piani tramite i canali pubblicati sul sito — e naturalmente pratichiamo ciò che vendiamo.

Proprietà intellettuale

I dati del servizio che elabori sono tuoi; il software, il marchio BootDesk® e la piattaforma sono nostri. Ricevi una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile, finché i pagamenti sono regolari. Puoi usare il nostro marchio per identificarti come cliente — non per suggerire una partnership o un sostegno che non esiste.

Fine del rapporto

Puoi disdire in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account o via email. Possiamo chiudere un account in caso di violazione di questi termini, con preavviso salvo gravità. Dopo la chiusura si applicano i termini di eliminazione dell'Informativa sulla Privacy — e consigliamo di esportare i dati prima di andare via.

Legge applicabile e controversie

Questi termini sono governati dalle leggi della Repubblica di Estonia. Poiché il servizio è fornito esclusivamente ad aziende, le controversie non risolte amichevolmente sono devolute al Harju Maakohus (tribunale della contea di Harju, Estonia). Se una clausola fosse ritenuta invalida, le restanti restano pienamente in vigore.

I presenti termini sono redatti in lingua inglese. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese.

Contatto

Domande su questi termini: suporte@bootdesk.eu — GRUPO OITO OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia. Rispondiamo alle questioni legali con la stessa cura di quelle tecniche.