Construída por quem carregou o pager.
BootDesk é feito pela GRUPO OITO OÜ: uma empresa constituída na Estónia, um fundador que passou anos nas filas de suporte, e um produto servido desde o edge até onde os seus clientes estão. Uma convicção mantém tudo junto — o software deve cobrar pelo trabalho que faz, não pelas pessoas que contrata.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estónia · o primeiro cliente da sua própria plataforma · suporte@bootdesk.eu
A convicção
O preço por posto é um imposto sobre equipas pequenas: cobra-lhe por crescer e depois cobra-lhe outra vez por usar aquilo que já paga. BootDesk inverte isso: um menu público, uma carteira, um contador sobre o próprio trabalho. O assistente lê toda a história antes de escrever uma palavra — e depois passa a caneta a um humano quando importa.
Como aqui chegámos.
- As filas
Anos no suporte.
Responder a tickets, gerir backlogs, formar agentes, ver boas equipas perder tempo em seis separadores e três ferramentas. A frustração era específica: o software taxava a equipa, não o problema.
- O padrão
A mesma história, em todo o lado.
Pequenas empresas excluídas de ferramentas feitas para gigantes, que juntam uma app de chat, um helpdesk e uma folha de cálculo — enquanto as faturas crescem com o número de pessoas, não com o trabalho.
- A empresa
Estónia, com intenção.
GRUPO OITO OÜ foi constituída em Tallinn: uma sede jurídica da UE, uma jurisdição digital-first, direito estónio nos contratos, proteção de dados europeia como piso — não como tecto.
- O produto
Um workspace, como deveria ser.
Canais, ficheiros, CRM, chamadas, chat interno e um assistente que pesquisa antes de responder — construído como um único produto em carris modernos, servido desde o edge, com uma lista de preços que cabe num ecrã.
Não vendemos apenas. Nós usamos.
- 01Uma plataforma para toda a operação do cliente: cada canal, os ficheiros, o CRM, as chamadas, o chat interno — e agentes de IA que trabalham dentro dela como colegas, segundo as regras que define.
- 02A mesma plataforma a que qualquer cliente se inscreve. Nenhuma edição interna escondida, nenhum interruptor só para empresas. O teste é o produto real.
Se uma funcionalidade está neste site, é porque o nosso próprio trabalho depende dela — ou está marcada como ainda a vir.
- 01Como primeiro cliente. As suas próprias filas, ficheiros, negócios e chamadas vivem no BootDesk.
- 02Funcionar de forma autónoma por intenção. Os agentes de IA gerem cerca de noventa por cento do trabalho operacional da empresa — os mesmos assistentes, fluxos e ferramentas que qualquer cliente obtém. Humanos supervisionam o ciclo e intervêm quando importa.
- 03O que significa que cada afirmação neste site é testada diariamente, por nós, sobre nós mesmos.
§ os princípios
Algumas coisas em que não fazemos compromissos.
Seis regras que decidem o que é entregue e o que diz a fatura.
01
O produto é a prova.
Sem paredes de logotipos, sem métricas de vaidade, sem teatro de testemunhos. Um verdadeiro thread de tickets vale mais do que cinco citações de clientes polidas — por isso este site mostra o produto, e o teste mostra o resto.
02
Dizemos o que é entregue.
As funcionalidades são comercializadas quando funcionam, e as poucas que ainda estão a caminho são marcadas como tal. Nunca deve ter de adivinhar se uma afirmação é uma promessa ou uma função.
03
Consumo, não por posto.
A ferramenta escala com o trabalho que faz, não contra a equipa que constrói. Adicionar um colega custa cerca de 2,50 € por mês. Adicionar um canal, cerca de um euro. Esse é todo o truque.
04
A segurança é engenharia.
Isolamento de inquilino, encriptação, registos de auditoria, mascaramento de PII antes de cada chamada de IA. Tratado como estrutura portante, não como um selo — a página de segurança documenta o que está realmente ligado.
As perguntas que as pessoas fazem sobre a empresa.
Quem está por detrás do BootDesk?
GRUPO OITO OÜ, uma empresa estónia (registo 17195338), fundada e gerida por um engenheiro de software que passou anos do lado do suporte. Pequena empresa, sem piso de vendas — o produto fala, e a empresa corre sobre ele.
O que significa 'corre na sua própria plataforma' na prática?
A GRUPO OITO opera como uma entidade autónoma no BootDesk: as suas próprias filas, ficheiros, negócios e chamadas vivem no produto. Os agentes de IA gerem cerca de noventa por cento do trabalho operacional, supervisionados da mesma forma — humanos assumem quando é necessário julgamento.
Porquê uma empresa estónia?
A Estónia oferece um ambiente jurídico digital-first dentro da UE: constituição rápida, infraestrutura de e-residência, e direito europeu em cada contrato. Os clientes obtêm jurisdição da UE, proteção de dados europeia, e uma empresa construída para operar através de fronteiras.
Como ganha dinheiro o BootDesk?
Da mesma forma que paga a eletricidade: consumo. Uma carteira pré-paga em créditos BDK, um menu público, um piso mensal pequeno a partir de 10 €, e contadores em canais, colegas, armazenamento e tokens de IA. Sem faturas por posto, sem chamadas de upgrade, sem equipa de vendas para enganar.
Quem gere pagamentos e IVA?
O checkout passa pelo nosso parceiro revendedor como comerciante de registo para a zona euro, o Reino Unido e os EUA. Os preços do menu são líquidos: IVA e imposto sobre vendas são adicionados como linha própria à taxa legal, e empresas registadas em IVA obtêm inversão do sujeito passivo onde elegível. Após três meses, a faturação passa diretamente para a GRUPO OITO OÜ — mesma lógica, inversão do sujeito passivo para empresas registadas em IVA da UE.
Os meus dados são usados para treinar modelos de IA?
Não. Os seus dados nunca treinam modelos de ninguém — nem os nossos nem os de um fornecedor. O assistente lê o que precisa para responder, o PII é mascarado antes de cada chamada ao modelo, e pode vincular a inferência a regiões da UE ou trazer as suas próprias chaves de fornecedor.
O que acontece aos meus dados quando saio?
Exporta-os — conversações, contactos, ficheiros, o registo de auditoria — e acabou. Sem dados refém, sem taxas de extração. Um helpdesk que o prende já decidiu que a sua prioridade não é a sua fila.
Encontre o produto como nós o fazemos: coloque-o diante de uma fila real.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estónia · suporte@bootdesk.eu