Dix canaux. Une file d'attente. Zéro retravail.

Une file d'attente qui ne choisit pas les canaux

Votre client ne pense pas en canaux — il pense au problème. Il écrit sur WhatsApp, envoie le reçu par e-mail, appelle quand cela prend trop de temps. Dans un helpdesk traditionnel, chacun de ces gestes devient une conversation différente, dans un outil différent, avec une personne différente faisant comme si c'était la première fois.

Dans BootDesk, tout atterrit dans la même file d'attente. Chaque ticket s'ouvre avec la personne, l'historique et le canal en vue — et toute l'histoire continue dans un seul fil, quelle que soit son origine.