Construite par quelqu'un qui portait le pager.
BootDesk est fait par GRUPO OITO OÜ : une entreprise constituée en Estonie, un fondateur qui a passé des années dans les files d'attente de support, et un produit servi depuis l'edge jusqu'à où que soient vos clients. Une conviction tient le tout ensemble — le logiciel devrait facturer le travail qu'il fait, pas les gens que vous embauchez.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estonie · le premier client de sa propre plateforme · suporte@bootdesk.eu
La conviction
La tarification par siège est une taxe sur les petites équipes : elle vous fait payer pour grandir, puis vous fait payer à nouveau pour utiliser ce pour quoi vous payez déjà. BootDesk inverse cela : un menu public, un seul portefeuille, un compteur sur le travail lui-même. L'assistant lit toute l'histoire avant d'écrire un mot — puis remet la plume à un humain quand cela compte.
Comment tout a commencé.
- Les files d'attente
Années dans le support.
Répondre aux tickets, posséder les backlogs, former les agents, regarder de bonnes équipes perdre du temps sur six onglets et trois outils. La frustration était spécifique : le logiciel taxait l'équipe, pas le problème.
- Le schéma
La même histoire, partout.
Petites entreprises exclues des outils construits pour les géants, assemblant une application de chat, un helpdesk et un tableur — tandis que les factures augmentent avec les effectifs plutôt qu'avec le travail.
- L'entreprise
L'Estonie, délibérément.
GRUPO OITO OÜ a été constituée à Tallinn : un foyer juridique UE, une juridiction numérique d'abord, le droit estonien sur les contrats, la protection des données européenne comme plancher — pas comme plafond.
- Le produit
Un espace de travail, comme il aurait dû être.
Canaux, fichiers, CRM, appels, chat interne et un assistant qui recherche avant de répondre — construit comme un seul produit sur des rails modernes, servi depuis l'edge, avec une liste de prix qui tient sur un écran.
Nous ne vendons pas seulement. Nous faisons tourner dessus.
- 01Une plateforme pour toute l'opération client : chaque canal, les fichiers, le CRM, les appels, le chat interne — et des agents IA qui travaillent à l'intérieur comme des coéquipiers, selon les règles que vous définissez.
- 02La même plateforme que tout client s'inscrit. Aucune édition interne cachée, aucun commutateur réservé aux entreprises. L'essai est le vrai produit.
Si une fonctionnalité est sur ce site, c'est parce que notre propre travail en dépend — ou qu'elle est étiquetée comme encore à venir.
- 01Comme premier client. Ses propres files d'attente, fichiers, affaires et appels vivent dans BootDesk.
- 02Fonctionner de manière autonome par intention. Les agents IA gèrent environ quatre-vingt-dix pour cent du travail opérationnel de l'entreprise — les mêmes assistants, flux et outils que tout client obtient. Les humains supervisent la boucle et interviennent quand cela compte.
- 03
§ les principes
Quelques choses sur lesquelles nous ne faisons pas de compromis.
Six règles qui décident de ce qui est livré et de ce que dit la facture.
01
Le produit est la preuve.
Pas de murs de logos, pas de métriques de vanité, pas de théâtre de témoignages. Un véritable fil de ticket vaut plus que cinq citations de clients polies — donc ce site montre le produit, et l'essai montre le reste.
02
Nous disons ce qui est livré.
Les fonctionnalités sont commercialisées lorsqu'elles fonctionnent, et les quelques qui sont encore en cours sont étiquetées comme telles. Vous ne devriez jamais avoir à deviner si une affirmation est une promesse ou une fonctionnalité.
03
Consommation, pas par siège.
L'outil se développe avec le travail qu'il fait, pas contre l'équipe que vous construisez. Ajouter un coéquipier coûte environ 2,50 € par mois. Ajouter un canal, environ un euro. C'est tout le truc.
04
La sécurité est de l'ingénierie.
Isolation de locataire, chiffrement, traces d'audit, masquage des PII avant tout appel d'IA. Traité comme une structure porteuse, pas comme un badge — la page de sécurité documente ce qui est réellement câblé.
Les questions que les gens posent sur l'entreprise.
Qui se cache derrière BootDesk ?
GRUPO OITO OÜ, une entreprise estonienne (registre 17195338), fondée et dirigée par un ingénieur logiciel qui a passé des années du côté du support de la clôture. Petite entreprise, pas d'étage de vente — le produit fait le discours, et l'entreprise tourne dessus.
Que signifie 'fonctionne sur sa propre plateforme' concrètement ?
GRUPO OITO opère comme une entité autonome sur BootDesk : ses propres files d'attente, fichiers, affaires et appels vivent dans le produit. Les agents IA gèrent environ quatre-vingt-dix pour cent du travail opérationnel, supervisés de la même manière — les humains prennent le relais quand le jugement est nécessaire.
Pourquoi une entreprise estonienne ?
L'Estonie offre un environnement juridique numérique d'abord au sein de l'UE : constitution rapide, infrastructure d'e-résidence, et droit européen sur chaque contrat. Les clients bénéficient de la juridiction UE, de la protection des données européenne, et d'une entreprise conçue pour opérer à travers les frontières.
Comment BootDesk gagne-t-il de l'argent ?
De la même façon que vous payez l'électricité : la consommation. Un portefeuille prépayé en crédits BDK, un menu public, un petit plancher mensuel à partir de 10 €, et des compteurs sur les canaux, coéquipiers, stockage et jetons IA. Pas de factures par siège, pas d'appels de mise à niveau, pas d'équipe commerciale à surpasser en négociation.
Qui gère les paiements et la TVA ?
Le paiement passe par notre partenaire revendeur en tant que marchand de référence pour la zone euro, le Royaume-Uni et les États-Unis. Les prix du menu sont nets : la TVA et la taxe de vente sont ajoutées comme leur propre ligne au taux légal, et les entreprises assujetties à la TVA bénéficient de l'autoliquidation là où éligible. Après trois mois, la facturation passe directement à GRUPO OITO OÜ — même logique, autoliquidation pour les entreprises assujetties à la TVA de l'UE.
Mes données sont-elles utilisées pour entraîner des modèles d'IA ?
Non. Vos données n'entraînent jamais personne — ni les nôtres, ni celles d'un fournisseur. L'assistant lit ce dont il a besoin pour répondre, les PII sont masquées avant tout appel de modèle, et vous pouvez épingler l'inférence aux régions de l'UE ou apporter vos propres clés de fournisseur.
Que deviennent mes données si je pars ?
Vous les exportez — conversations, contacts, fichiers, la trace d'audit — et vous avez fini. Pas de données en otage, pas de frais d'extraction. Un helpdesk qui vous verrouille a déjà décidé que sa priorité n'est pas votre file d'attente.
Rencontrez le produit comme nous le faisons : mettez-le devant une vraie file d'attente.
GRUPO OITO OÜ · Tallinn, Estonie · suporte@bootdesk.eu