Tu cliente escribe en WhatsApp.
Hace seguimiento por email. Escala en Slack.
Tu equipo ve tres hilos para una conversación. BootDesk los une en uno.
En una marca de consumo de 40 personas, el tiempo medio de primera respuesta bajó de 47m a 9m en todos los canales durante el primer mes. (Ilustración compuesta.)
El pedido no ha llegado: pedido #8830
Cliente · Maria B. · São Paulo · 3 mensajes en 3 canales
- WhatsApp · entrada12:04Hola, mi pedido aún no ha llegado. Ya pasaron cinco días.
- Asistente · resumen12:04Pedido enviado hace seis días. El rastreo se detuvo en el centro de distribución por 48h. Probablemente perdido en tránsito. Borrador de oferta de reemplazo pendiente de aprobación del agente.
- Slack · canal externo12:11@logistics, ¿podemos redirigir el pedido #8830? El cliente está en WhatsApp.
- Email · saliente12:18Hola María, hemos acelerado un reemplazo. Llega el jueves antes de las 6pm.
- SMS · notificación12:19Saliente: "Tu reemplazo se envía hoy. Rastrea en bootdesk.app/t/4471"
Un ticket realista. Cada mensaje es un canal diferente, unificado en un solo historial.
Doce bandejas de entrada. Cinco inicios de sesión. Cero contexto que sobrevive a la transferencia. El cliente lo sabe. Tu equipo lo sabe. La hoja de cálculo no.
Cuatro cosas que el producto hace.
Un espacio de trabajo donde convergen.
Cada línea abre su propia página. Esto es el avance, no la película.
Cada canal, un hilo.
WhatsApp esta mañana, email al mediodía, Slack al cierre. Un cliente, un historial.
Canales nativos y externos, tres familias, estado real en cada uno.
Lee la página de canales
Un asistente que lee antes de escribir.
Lee el hilo completo, accede a tus sistemas, redacta la respuesta.
Lee la página del asistenteUn cliente, dos resultados.
La misma mañana, con y sin.
Antes
sin BootDesk
10:42 → 10:52- 10:42 Llega un mensaje de WhatsApp. Nadie lo ve durante seis minutos.
- 10:48 El agente abre la app de bandeja de entrada, el admin de la tienda, el panel de envíos. Tres pestañas.
- 10:50 El cliente reenvía la misma pregunta por email. Un segundo agente la toma.
- 10:52 Dos respuestas se cruzan en el aire. Ninguna tiene la imagen completa.
Después
con BootDesk
10:42 → 10:44- 10:42 El mensaje de WhatsApp llega al ticket #4471. El asistente lee el hilo.
Las partes aburridas hechas correctamente.
aislamiento
Aislamiento de espacio de trabajo por diseño
Cada espacio de trabajo vive tras su propio límite.
security.html →identidad
Tu servidor de identidad o el suyo
Inicia sesión con el proveedor que tu equipo de seguridad ya utiliza.
security.html →auditoría
Cada acción auditada
Quién abrió, quién respondió, quién aprobó, quién transfirió.
security.html →archivos
Archivos escaneados al llegar
Cada archivo adjunto se revisa antes de abrirse.
security.html →Desde €10 al mes. Paga por lo que consumes, no por asiento.
Ver los tres planesEmpieza gratis. Quédate si funciona.
esta página es una ilustración, no un contrato.