Núcleo
Compartir pantalla
Comparte una pestaña, una ventana o toda la pantalla — y pon al cliente en la misma página, literalmente.
BootDesk · videollamadas
Ver el problema.
Arreglarlo antes.
Algunos tickets necesitan una cara, no otro párrafo. Inicia una videollamada desde el ticket, un canal de chat, un mensaje directo o una reserva. El cliente pulsa un enlace y entra en el navegador — sin app, sin cuenta, sin extensión — y la llamada deja rastro en el ticket, no un misterio.
Incluido en el workspace. Sin cargo por minuto de vídeo, sin plugin que instalar, nada que descargar para el cliente.
El alcance
Las llamadas de BootDesk están hechas para conversaciones de verdad — un puñado de personas alrededor de un problema — no para emitir a miles. Y por diseño, nada se graba: lo que se dice en la llamada se queda en la llamada, y lo que importa se escribe en el ticket.
Cómo funciona realmente el acceso del cliente de verdad.
Sin cuentas de invitado. Sin IDs de reunión que leer en voz alta. El enlace es la sala.
- Paso 1
Un clic en el ticket.
El agente pulsa el botón de llamada. BootDesk crea la sala y sienta a ambas partes.
- Paso 2
El cliente recibe un enlace.
Llega por email, o directamente en la conversación de chat en la que ya estaba escribiendo.
- Paso 3
Navegador, y ya.
El enlace abre una sala de espera con previsualización de cámara y micrófono. Sin cuenta que crear, sin app que instalar — escribe su nombre y entra.
- Paso 4
Hablar. Compartir. Apuntar la cámara.
Compartir pantalla para el panel que se porta mal, cámara para la máquina que no arranca. Mano levantada, reacciones y chat en llamada mantienen el orden.
- Paso 5
Todo lo que necesita una llamada de soporte.
Nada de lo que no.
Calendario
Reservar llamadas
Pon la ubicación de una reserva como videollamada: los enlaces viajan en los emails de confirmación y recordatorio, y en la invitación del calendario.
Acceso
Sala de espera, no un vestíbulo
Previsualización de cámara y micrófono antes de entrar. Sin contraseñas, sin cola de aprobación — el enlace privado es la llave.
Privacidad
Privacidad de serie
Sin grabación, nunca. Nada que filtrar, nada que requisar, nada a lo que tus clientes no dieran su consentimiento.
Fiabilidad
Calidad adaptativa
El vídeo escala de 240p a 1080p según la red, y las reconexiones se recuperan solas.
Sin estadio.
Sin vigilancia.
Solo la conversación.
Lo que no eslo que no es
- 01Una plataforma de webinars. Las llamadas son entre pares por diseño, dimensionadas para equipos de soporte y sus clientes — no para emitir a una audiencia.
- 02Una herramienta de vigilancia. No hay interruptor de grabación, ni moderación de anfitrión, ni contraseñas por llamada. Creemos que las llamadas de soporte merecen la misma privacidad que el resto de la conversación.
- 03Un medidor. Las videollamadas no llevan cargo por minuto. Tu monedero solo ve tokens, canales, compañeros, almacenamiento y números de voz.
Si necesitas reuniones a escala de retransmisión o llamadas grabadas, ese es otro producto — y preferimos decirlo antes que enviar uno peor.
Lo que eslo que es
- 01El camino más corto de «no funciona» a «ah, este es el problema». Un clic desde el ticket, un enlace para el cliente, una pestaña del navegador de su lado.
- 02
Las que escuchamos sobre llamadas.
¿Qué necesita instalar el cliente?
Nada. El enlace se abre en cualquier navegador moderno — móvil o escritorio. Sin app, sin cuenta, sin extensión del navegador. Recibe una previsualización de cámara y micrófono, escribe su nombre si quiere, y entra.
¿Se graban las llamadas?
No, deliberadamente. No se almacena nada, así que no puede filtrarse nada. Si algo de la llamada importa, va al ticket como nota — que es donde vive el historial de tu equipo de todos modos.
¿Cuántas personas pueden entrar?
Las salas tienen hasta cincuenta plazas, y cada visitante del enlace consigue la suya. Las llamadas lucen mejor a escala de soporte — unos colegas y un cliente alrededor de un problema.
¿Pueden los clientes iniciar llamadas?
Las llamadas se inician desde tu lado — el ticket, una conversación de chat o una reserva. Eso mantiene limpia la línea de tiempo y evita que nadie entre en una sala donde nadie espera.
¿Funciona con las reservas?
Sí. Pon la ubicación de la reserva como videollamada y BootDesk hace el resto: enlaces de acceso en los emails de confirmación y recordatorio, la invitación del calendario y un botón Entrar en tu panel.
¿La llamada se adjunta al ticket?
La línea de tiempo del ticket registra que se envió una llamada multimedia y quién entró. La conversación en sí no se graba — el rastro de papel es el ticket, no la llamada.
¿Y las reuniones internas?
Mismos raíles. Inicia una llamada desde un canal interno o un mensaje directo, con vídeo multipartie y pantalla compartida. También hay una llamada de voz uno a uno aparte con respuesta por notificación push, para las preguntas rápidas.
¿Cuánto cuesta?
Está incluido en el workspace — sin cargo por minuto de vídeo, sin mejora. Los números de voz para llamadas de teléfono se miden aparte y empiezan en 1.500 BDK al mes, en la página de precios.
Tu próximo «no funciona»
puede ser una mirada en vez de un ticket.
Conecta un canal, abre un ticket, pulsa el botón de llamada y mira al cliente entrar en el navegador. La prueba es el producto completo — llamadas incluidas.
esta página es una ilustración, no un contrato.