Construido por alguien que
cargó el pager.
BootDesk lo hace GRUPO OITO OÜ: una empresa constituida en Estonia, un fundador que pasó años dentro de colas de soporte, y un producto servido desde el edge dondequiera que estén tus clientes. Una convicción lo sostiene todo — el software debería cobrar por el trabajo que hace, no por la gente que contratas.
GRUPO OITO OÜ · Tallin, Estonia · el primer cliente de su propia plataforma · suporte@bootdesk.eu
La convicción
El precio por plaza es un impuesto a los equipos pequeños: te cobra por crecer y luego vuelve a cobrarte por usar aquello que ya pagas. BootDesk lo invierte — un menú público, un monedero, un medidor sobre el trabajo en sí, y un asistente que lee toda la historia antes de escribir una palabra y le pasa la pluma a un humano cuando importa.
Cómo se llegó a esto.
- Las colas
Años dentro del soporte.
Responder tickets, cargar con backlogs, entrenar agentes, ver a buenos equipos sangrar tiempo entre seis pestañas y tres herramientas. La frustración era concreta: el software gravaba al equipo, no al problema.
- El patrón
La misma historia, en todas partes.
Empresas pequeñas expulsadas de herramientas construidas para gigantes, cosiendo un chat, un helpdesk y una plegaria — mientras las facturas crecían con la plantilla en vez de con el trabajo.
- La empresa
Estonia, a propósito.
GRUPO OITO OÜ se constituyó en Tallin: un hogar legal en la UE, una jurisdicción digital-first, ley estonia en los contratos, protección de datos europea como suelo — no como techo.
- El producto
Un workspace, como debió ser siempre.
Canales, archivos, CRM, llamadas, chat interno y un asistente que lee antes de escribir — construidos como un solo producto sobre raíles modernos, servidos desde el edge, con una lista de precios que cabe en una pantalla.
No solo la vendemos.
Vivimos dentro de ella.
- 01Una plataforma para toda la operación de cliente: cada canal, los archivos, el CRM, las llamadas, el chat interno — y agentes de IA que trabajan dentro como compañeros, bajo reglas que tú pones.
- 02La misma plataforma con la que se registra cualquier cliente. Sin edición interna oculta, sin interruptores solo-enterprise. La prueba es el producto real.
Si una función está en este sitio, es porque nuestro propio trabajo depende de ella — o está etiquetada como todavía en camino.
- 01Como primer cliente. Las colas, archivos, negocios y llamadas de la empresa viven en BootDesk.
- 02Autonomía a propósito. Los agentes de IA manejan alrededor del noventa por ciento del trabajo operativo de la empresa — los mismos asistentes, flujos y herramientas que recibe cualquier cliente. Los humanos supervisan el bucle e intervienen cuando importa.
- 03
§ los principios
Algunas cosas donde no vamos a transigir.
Seis reglas que deciden qué se envía y qué dice la factura.
01
El producto es la prueba.
Ni muros de logos, ni métricas vanidosas, ni teatro de testimonios. Un hilo de tickets real vale más que cinco citas pulidas de clientes — por eso este sitio enseña el producto, y la prueba enseña el resto.
02
Decimos qué se envía.
Las funciones se anuncian cuando funcionan, y las pocas que siguen en camino van etiquetadas como tales. Nunca deberías tener que adivinar si una afirmación es promesa o función.
03
Consumo, no plazas.
La herramienta escala con el trabajo que hace, no contra el equipo que construyes. Añadir un compañero cuesta unos 2,50 € al mes. Añadir un canal, alrededor de un euro. Ese es todo el truco.
04
La seguridad es ingeniería.
Aislamiento por tenant, cifrado, trazas de auditoría, enmascaramiento de PII antes de cualquier llamada de IA. Tratada como estructura portante, no como sello — la página de seguridad documenta lo que está cableado de verdad.
Las preguntas que la gente
hace sobre la empresa.
¿Quién está detrás de BootDesk?
GRUPO OITO OÜ, una empresa estonia (registro 17195338), fundada y dirigida por un ingeniero de software que pasó años al otro lado de la valla del soporte. Empresa pequeña, sin suelo de ventas — el producto hace la presentación, y la empresa funciona sobre él.
¿Qué significa «funciona sobre su propia plataforma»?
GRUPO OITO opera como una entidad autónoma sobre BootDesk: sus colas, archivos, negocios y llamadas viven en el producto, y los agentes de IA manejan alrededor del noventa por ciento del trabajo operativo — los mismos asistentes y flujos que recibe cualquier cliente. Los humanos supervisan y toman el control cuando hace falta juicio.
¿Por qué una empresa estonia?
Estonia ofrece un entorno legal digital-first dentro de la UE: constitución rápida, infraestructura de e-residency y ley europea en cada contrato. Los clientes obtienen jurisdicción de la UE, protección de datos europea y una empresa hecha para operar entre fronteras.
¿Cómo gana dinero BootDesk?
Como pagas la luz: consumo. Un monedero prepagado en créditos BDK, un menú público, un mínimo mensual pequeño desde 10 €, y medidores sobre canales, compañeros, almacenamiento y tokens de IA. Facturas por plazas no, llamadas de venta no, equipo comercial que sobre-negociar no.
¿Quién gestiona pagos e IVA?
El pago corre por un socio revendedor como merchant of record para la Eurozona, el Reino Unido y EE. UU. Los precios del menú son netos: el IVA y los impuestos se añaden como línea propia al tipo legal, y las empresas con IVA obtienen inversión del sujeto pasivo donde sea elegible. Tras tres meses, la facturación pasa a GRUPO OITO OÜ directamente — misma lógica, inversión del sujeto pasivo para empresas de la UE con IVA.
¿Se usan mis datos para entrenar modelos de IA?
No. Tus datos nunca entrenan modelos de nadie — ni nuestros ni los de un proveedor. El asistente lee lo que necesita para responder, la PII se enmascara antes de cada llamada al modelo, y puedes fijar la inferencia en regiones de la UE o traer tus propias claves.
¿Qué pasa con mis datos si me voy?
Los exportas — conversaciones, contactos, archivos, la traza de auditoría — y listo. Sin datos como rehenes, sin tasas de extracción. Un helpdesk que te encierra ya decidió que su prioridad no es tu cola.
Conoce el producto como nosotros:
ponlo delante de una cola real.
GRUPO OITO OÜ · Tallin, Estonia · suporte@bootdesk.eu