Una cola que no elige canales
Tu cliente no piensa en canales — piensa en el problema. Escribe por WhatsApp, manda el recibo por email, llama cuando tarda demasiado. En un helpdesk tradicional, cada uno de esos gestos se convierte en una conversación distinta, en una herramienta distinta, con una persona distinta haciendo como si fuera la primera.
En BootDesk, todo aterriza en la misma cola. Cada ticket se abre con la persona, el historial y el canal a la vista — y la historia entera sigue en un solo hilo, venga de donde venga.
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