Quién es responsable de sus datos

BootDesk es operado por GRUPO OITO OÜ, número de registro 17195338, IVA EE102965920, con domicilio en Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallin, Estonia. Para cualquier cuestión relativa a datos personales: suporte@bootdesk.eu.

Somos el responsable del tratamiento de los datos de su cuenta. Cuando su equipo usa BootDesk para atender a sus propios clientes, los datos del servicio los trata usted — el responsable es su organización y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.

Qué datos recogemos

Datos de cuenta. Nombre, correo de trabajo, contraseña (guardada solo como hash) y, si aplica, los datos de facturación de la organización.

Datos del servicio. Las conversaciones, contactos y adjuntos que su equipo gestiona en BootDesk: mensajes de WhatsApp, correos, audios transcritos, tickets, notas internas. Estos datos pertenecen a su organización y solo los tratamos para prestar el servicio.

Datos técnicos. Registros de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y cookies esenciales de sesión. También usamos cookies analíticas agregadas para entender qué páginas funcionan — nunca para seguir a personas entre sitios.

Por qué tratamos estos datos

Tres bases legales, según la finalidad: ejecución de contrato (prestar el servicio contratado), interés legítimo (seguridad de la plataforma, prevención de abusos, mejoras del producto) y consentimiento (cookies no esenciales y comunicaciones de marketing, revocables en cualquier momento).

Dónde viven los datos y durante cuánto tiempo

La infraestructura opera en la Unión Europea. Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa; tras la cancelación, los datos del servicio se eliminan en 30 días y las copias de seguridad en 90 días. Los registros de facturación se conservan por el plazo legal.

Quién puede acceder

Su equipo, con los permisos que configure. Nuestro equipo de soporte, solo cuando pide ayuda — con registro de accesos y lo mínimo necesario. Encargados esenciales (alojamiento, transcripción de audio, entrega de correo), cada uno vinculado por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD. No vendemos datos. Nunca.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales, y oponerse a tratamientos basados en interés legítimo. Basta escribir a suporte@bootdesk.eu — respondemos en 30 días. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) o ante su autoridad local.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, lo avisamos con antelación por correo y dentro del producto. El historial de versiones está disponible a petición.