Slack conecta a tu equipo.
BootDesk conecta a tus clientes — y a tu equipo.
Slack, Teams y Discord son excelentes en la conversación dentro de tu empresa. Pero tus clientes no están en tu workspace. BootDesk son las dos mitades en una herramienta: los clientes te encuentran en WhatsApp, Instagram, email, voz, SMS y más — y tu equipo trabaja en canales internos, DMs, llamadas, vídeo y archivos, junto a los tickets.
Las partes de Slack que usa un equipo de soporte — canales, DMs, llamadas, archivos — vienen de serie. La mitad de cliente nunca estuvo en Slack.
La tesis
Una app de comunicación conecta a la gente que ya pagas. Un workspace de clientes te conecta con la gente que te paga. Slack solo hace lo primero — y arrastra una segunda herramienta para lo segundo. BootDesk hace ambas: canales de cliente y canales internos, DMs, llamadas y reuniones, un workspace, una historia, una factura.
Función a función
Para qué sirve cada uno, de verdad.
Puntuamos Slack y Teams con honestidad. Son buenos productos. La pregunta es qué mitad de tu comunicación cubren.
| Capacidad | Slack · Teams · Discord | BootDesk |
|---|---|---|
| Pensado principalmente para | Chat interno de equipo: canales, DMs, huddles | Hablar con clientes en más de 10 canales — y con tu propio equipo en el mismo workspace |
| Canales por los que te encuentran los clientes | Ninguno nativoTus clientes no están en tu workspace | 10+ nativosWhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Threema, Threads, email, widget web, SMS, voz |
| Chat interno, DMs, llamadas | ExcelenteEs su núcleo | De seriecanales, DMs, llamadas, vídeo y archivos, junto a los tickets de los que tratan |
| Un cliente a través de muchos canales | FragmentadoCada conversación es un silo, sin historia compartida | Conectadolas conversaciones ruedan hacia una historia de cliente — el asistente ata los hilos |
| Memoria de tickets y clientes | Sin concepto de ticket ni ficha de cliente | Ticket por conversación, historial completo, estado, prioridad, asignación |
| Asistente que lee el hilo | Ninguno, o un añadido sin contexto de ticket | Asistente nativo que lee todo el historial, redacta respuestas, actúa vía MCP y webhooks, pasa el testigo cuando sube la apuesta |
Son geniales en su mitad.
Aquí está la otra mitad.
- 01Comunicación interna pura a escala. Standups de ingeniería, hilos de producto, anuncios de compañía. Ese es su oficio, y se nota.
- 02Ecosistemas de apps. Cientos de integraciones, bots y flujos construidos para coordinación interna.
- 03Familiaridad en toda la organización. Todo el mundo ya conoce Slack o ya paga Teams dentro de su suite.
- 04Comunidades y grupos. Discord sobre todo, para comunidades que no son clientes.
Si diriges una organización de ingeniería grande, quédatelos para standups e hilos de producto. Tu equipo de soporte puede que no los necesite.
- 01Llegar a los clientes donde de verdad están. WhatsApp, Instagram, email, voz, SMS y más — nativos, una historia conectada por persona.
Si vienes de Slack o Teams
Consolida hasta donde quieras.
Conserva lo que quieres.
BootDesk trae la mitad interna — canales, DMs, llamadas, vídeo, archivos — junto a la mitad de cliente. Un equipo de soporte puede funcionar entero sobre él. Una organización de ingeniería puede conservar Slack para standups y conectarlo como canal.
Día 1
Activa los canales de cliente.
WhatsApp, email, SMS y voz se ponen en vivo en BootDesk. Los mensajes de cliente dejan de dispersarse entre móviles personales y buzones compartidos.
Día 30
Mueve la conversación de soporte.
Los canales internos, DMs, llamadas y vídeo sobre clientes se colocan junto a los tickets de los que tratan. El soporte deja de vivir en dos herramientas.
Más tarde
Decide qué conserva ingeniería.
Muchos equipos conservan Slack para standups e hilos de producto — conectado a BootDesk como canal. Los equipos centrados en soporte suelen soltar la segunda licencia entera.
Lo que se queda
Lo que tu organización de ingeniería necesite de verdad. BootDesk conecta con Slack como canal en vez de pelearse con él.
Lo que se mueve
Mensajes de cliente, coordinación de soporte, telefonía, archivos. Las partes que Slack nunca debió cargar.
Cómo se apila la factura
El impuesto por plaza
que olvidabas que pagabas.
Un equipo típico no paga solo Slack. Paga Slack más un helpdesk por plaza, más un proveedor de telefonía, más un buzón compartido — dos o tres herramientas para cubrir ambas mitades de su comunicación. Cada una cobra por persona, todos los meses, incluido el agente de vacaciones.
BootDesk cubre ambas mitades en una factura de consumo: un mínimo desde 10 € y un medidor sobre cuatro recursos. Los compañeros son 3.000 BDK — unos 2,50 € — al mes. Añade un agente y la factura se mueve lo que un café.
El stack, por separado
- Slack · 30 plazas240 €
- Helpdesk · 30 plazas1.500 €
- Proveedor de voz y SMS320 €
- Herramienta de buzón compartido180 €
Por plaza, fijo, lo usaras o no.
Ambas mitades, en BootDesk
- Mínimo de compromisodesde 10 €
- 4 canales · 1.000 BDK cada uno≈ 3,30 €
- 30 compañeros · 3.000 BDK cada uno≈ 25 €
- Tokens del asistente≈ 35 €
- Almacenamiento · 100 GB≈ 3 €
Chat interno, llamadas y vídeo incluidos. Compañeros: 2,50 € al mes.
Lado incumbente: compuesto ilustrativo de un equipo de soporte de treinta personas. Lado BootDesk: la anatomía real del medidor a volumen típico — tu extracto muestra cada línea.
Las que escuchamos
de equipos Slack-first.
Ya vivimos en Slack. ¿Por qué añadir otra herramienta?
Quédate Slack para el equipo si quieres — BootDesk se conecta a él como canal. El problema que resuelve BootDesk es la otra mitad: mensajes de cliente dispersos entre WhatsApps personales, buzones compartidos, líneas de teléfono y DMs que nunca se convierten en registro. La mitad interna — canales, DMs, llamadas, reuniones, archivos — viene de serie, así que muchos equipos acaban consolidando de todos modos.
¿Puede BootDesk reemplazar Slack del todo?
Para un equipo de soporte, normalmente sí — canales internos, mensajes directos, llamadas, vídeo y archivos vienen de serie, viviendo junto a los tickets de los que tratan. Una organización de ingeniería que vive en hilos de Slack puede conservarlo para standups, y está bien: BootDesk se conecta a él como canal en lugar de reemplazarlo.
¿Podemos poner a un cliente en una videollamada?
Sí, desde el ticket. Manda el enlace con un clic — el cliente lo abre en un navegador, sin app, sin cuenta. Apunta la cámara al equipo que no funciona, resuélvelo antes, y la llamada queda en el registro del ticket. Internamente, las videollamadas multipartie funcionan igual.
¿Y las llamadas y reuniones de Teams?
Las llamadas de Teams son internas y entre pares. BootDesk trae su propia telefonía para clientes: números en más de 60 países, menús de llamada, llamadas salientes, SMS, todo adjunto a tickets — más llamadas internas y vídeo para tu equipo.
Usamos Discord para nuestra comunidad. ¿Encaja?
Discord se conecta hoy vía webhooks — los mensajes de la comunidad pueden llegar al workspace y al equipo. Un canal Discord nativo, enhebrado en tickets como WhatsApp, está en nuestra lista. Slack, en cambio, se conecta hoy como canal activo.
¿En qué se diferencia el asistente de un bot de Slack?
Un bot de Slack vive en Slack y ve Slack. El asistente de BootDesk vive en todos los canales, lee el historial completo del cliente, llega a tus sistemas vía herramientas MCP y acciones webhook, redacta o actúa bajo tus reglas y pasa el testigo a un humano cuando sube la apuesta. Es un compañero con memoria, no un script en una barra lateral.
Quédate Slack si quieres.
O no.
esta página es una ilustración, no un contrato.